知荣辱树新风 公共秩序

　　6月11日，星期日，江苏省南通汽车站内乘客熙来攘往。

　　上午9时左右，一名男青年吸着烟走进了售票大厅，而大厅墙上“禁止吸烟”的标识很醒目。一位年轻的女工作人员上前礼貌地劝阻，这位青年则低着头照抽不误。工作人员依然微笑着：“我们在候车大厅的西边设有吸烟室，你可以去那里。”“我马上就上车，时间来不及了。”“同志，吸烟有害健康，为了您和他人，请把烟熄灭。”工作人员语调柔和而坚定，并且伸出手来，等着接掉下来的烟灰。这位青年一愣，随即把烟头扔在地上，用脚踩灭。“谢谢你的配合，如果我们服务有什么不周的地方，请您提出宝贵意见！”这位工作人员一边说着一边捡起烟头，放进附近的垃圾箱。

　　因为是休息日，旅客较多，售票窗口前排起了队。一位中年妇女径直走到了队伍前面，准备插队，后面的乘客立即嚷了起来，纷纷指责。这位妇女喊道：“我要转火车。”“我到上海也要转火车！”一位排在后面的乘客喊了起来。导乘台边的一名车站工作人员听到后忙来维持秩序：“同志，请自觉排队，如果大家都像您一样，秩序就乱了。”这位妇女不吱声了，默默排到队伍后面。

　　候车室里，站内广播正在向广大旅客宣读“八荣八耻”以及车站规定的有关内容。在21号门前，排队等待检票进站的人员中有位怀孕的妇女，身穿制服的检票员向其他旅客打招呼：“请大家照顾一下，让这位女同志先检票上车，谢谢！”队伍自觉向两边闪开，让这位妇女走到前面，检票员忙搀扶着她登上了班车。

　　车站的很多地方都设有保护环境、爱护公物的标志牌，宣传栏中张贴着市民公约、公民道德规范标语等。记者了解到，一个由36名星级服务员组成的“2816”服务组常年活跃在车站的每个角落，这个车站还在2005年荣获“全国交通行业文明示范窗口”荣誉称号。（本报记者　申琳）

来源：《人民日报》 2006年06月15日