知荣辱　树新风 公共秩序

　　车站变宽敞了，变明亮了，从山西太原乘火车去武汉的姜波走进太原火车站时吃了一惊，8个月前，这里还广告林立，商铺众多。如今，广告牌消失了，车站两侧的小卖部也没了踪影。进站廊道上，玻璃擦得透亮，不时可见导引旅客的指示牌，旅客秩序井然，不再拥挤抢路。姜波粗略一算，进站比往常节省了5分钟。

　　同样在8个月前，太原铁路局局长武汛来到太原火车站，只见楼顶的酒水广告牌比“太原站”标牌3个字还要大，小广告比比皆是，充斥行人通道，甚至连洁白的墙壁也被小广告涂鸦。候车厅内，一位酒店营销员将形似名片的住宿广告塞到他的手中。更令他痛心的是，原本宽敞透亮的旅客通道被小卖部、小吃摊、电视厅等摊点挤占，遮挡了通光窗户，有的还在摊点前摆上了广告牌，有碍观瞻，阻碍通行。

　　“火车站是公用的，空间是乘客的，我们应该还给乘客！”武汛说。太原火车站展开一场清除广告和商铺的行动，还敞亮空间给旅客。10块大型广告牌首先被拆除，18家挤占空间的小卖部也被清出车站。车站对所有通道进行了粉刷，重新规划装修了候车室售货长廊，还开通了残疾人绿色通道，在大厅增设了电脑查询系统、平板电视、医疗室、抽烟室等服务设施和场所。太原铁路局虽然每年减少了110万元广告收入和586万元商业收入，却给旅客让出5000多平方米的空间，形成了一个无阻塞的循环式绿色通道。

　　敞亮宜人的空间送给了旅客，健康文明的理念留给了职工。太原火车站站长张书军每看到地上有纸片，总要捡起来。“这事有清洁工来做，还用您……”面对服务员的不解，张书军说：“我们每天迎送3万旅客，纸片多呆1分钟，就会收入20多个人的眼里，如何体现文明？”此后，车站开展了“我走过的路干干净净”的活动。过去，站内旅客抽烟要罚款。现在，车站把各种文明服务用语印发给职工，对不文明行为以教育引导为主。记者近日在车站看到，一位旅客偷着吸烟，服务员发现后满脸微笑走过去，轻言细语就让吸烟者掐灭了烟头。候车厅内的清洁员免费为旅客提供手机充电设备，免费为如厕旅客暂存物品，在卫生间还给旅客提供套有塑料袋的洗脸盆和洗脚盆等。（本报记者　罗盘）

来源：《人民日报》2006年06月16日